“我们小区内的路面坑洼不平，车辆乱停乱放，电瓶车飞线充电的问题长期存在，给我们出行带来了很大的困扰……”日前，家住后河社区花丛粮站小区的陈女士来到宕梁街道市民诉求快处中心，向工作人员反映了自家小区里一系列令她“头痛”的问题。

　　接到诉求后，社区工作人员第一时间赶往现场摸排情况。宕梁街道花丛粮站小区始建于1993年，现有住户31户。因小区建设年代久远、人口密集，经年累月，出现了路面破损、停车困难、消防设施配套不完善等问题，小区居民的日常生活受到严重影响。“环境确实糟心，基础设施陈旧，私拉乱接现象严重，存在一定的安全隐患。”实地调查过程中，居民谢女士“吐槽”道。

　　了解情况后，社区立即组织人员入户征求整改意见，先后召开坝坝会10余次，最终达成了整改共识。随后，社区工作人员就居民意见建议及小区实际情况制定了可行的整改方案，并迅速联系施工单位，反复沟通协调，确保方案高效落实。

　　在社区的督促下，施工单位加班加点作业，对该小区进行了全方位改造。如今的小区道路平整干净，文化墙上各式宣传标语亮眼醒目，新规划的停车位规范有序，单元楼道还换上了“新皮肤”，消防栓的增设及雨污水管网、电力通信管网的改造更是让居民交口称赞。

　　“雨污管网的改造解决了沉渣池爆满堵塞的问题，整体环境改善了，我们住得更舒心了。”居民陈女士惊异于社区的效率，“之前反馈的问题，没想到这么快有了回应，很感动很暖心！”

　　花丛粮站小区的变化只是宕梁街道众多群众“诉求”解决的一个缩影。据了解，自巴州区启动“群众诉求大起底”以来，宕梁街道就将“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”作为提升社会治理效能的突破口，依托市民诉求快处中心，收集办理各类市民诉求3100余件，先后完成了油坊街道路黑化、莲花街风貌塑造、七星农贸市场改造、德馨苑还房产权办证、东方鑫村棺材搬迁等群众反响强烈的群体性诉求150余件，辖区信访量同比下降70%以上，群众获得感、幸福感、满意度显著提升。

　　“一直以来，我们通过蹲点挖、线上采、群众提、入户谈等方式，打捞并化解了一批群众急难愁盼的问题，办成了一批群众受益且满意的民生实事。”宕梁街道党工委副书记李相志表示，下一步，将继续深化“群众诉求大起底”工作，强化源头治理，把为民谋利、为民尽责落实到具体工作上，为建设清爽奋进幸福巴州贡献宕梁力量。