水宁寺镇始宁社区:让“亲民”服务在基层治理中做出实效

【来源: 巴州区融媒体中心 王杰 吕雨亭】

  作为四川首批省级基层治理示范单位,巴州区水宁寺镇始宁社区以党的建设为引领,以居民需求为导向,以深化改革为动力,积极探索社区治理的新理念、新机制、新模式、新场景,不断完善服务体系、建强服务队伍、优化服务模式、提升服务质量,提升居民的获得感幸福感安全感。

  近日,记者在水宁寺镇始宁社区党群服务中心看到,社区居民正在焦急地向工作人员反映家中下水管道漏水的情况,希望得到帮助。工作人员按照“一分钟专线受理、三分钟对口响应、五分钟意见反馈”的工作机制,立马安排红色轻骑服务队上门查看并处理。“我家水管破裂一两天了,我到社区去反映情况,他们第一时间就帮助我协调解决,速度很快,我非常满意。”社区居民刘英说道。

  水宁寺镇始宁社区占地面积4.2平方公里,社区居民近10000人,因留守老人、儿童居多,存在不少问题。如何解决这一现状?始宁社区工作人员积极聆听辖区居民需求、开展项目设计、实施供需对接,为老年人、儿童青少年、残疾人等有服务需求的人群提供困难救助、人文关怀、心理疏导等专业服务,最大限度整合辖区各类资源,引导辖区单位、社区组织和志愿者为居民服务。

  该社区总支部书记王仕彬介绍,目前社区开展的10项民生代办服务,共计服务居民306人次,形成了相对固定的社区服务工作规范,显著提高了社区工作者的工作效率和工作水平。

  自2020年11月以来,始宁社区以社区服务项目化为重要抓手,做实摸底调研,优证试点项目,紧盯程序,把好重要关口,缓解居民需求,激发社区活力,促进融合发展,将社区琐碎、多元、个性的社会需求和问题统一打包,实行购买服务,初步形成党委领导、社区主导、社会组织和公众参与的社区服务项目化新模式,社区治理能力稳步提升,居民满意度持续提高。

  水宁寺镇镇长杨伟表示,“接下来,我们将以群众对美好幸福生活的需求为导向,不断丰富社区居民精神文明建设内涵,持续抓好有事找社区、‘码’上来解决和‘一核三会五员’‘红白理事会’等基本治理工作机制,为将水宁寺镇打造成全国重点智慧社区治理示范基地持续用力。”

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