区农业农村局认真贯彻执行《信访条例》，建立完善信访机制，实行局领导定期接访制度和开门接访、带案下访制度，认真做好信访工作。今年上半年，接收信访件10件次，信访人140人次，办结率100%。

       建接待制度。坚持列表公示，持牌接访，制定农业局领导定期接访工作方案，实行局领导周三轮流值班接访，并做好接访记录。领导挂牌接访，全局干部职工按照规章制度办事，做到人员落实到位，公示告知到位，热情接访到位，处理解决问题到位。参与协助区领导信访接待活动，积极参与协助区领导接待群众来访，随叫随到，积极参与解答群众信访问题。

       拓接访渠道。实行开门接访，带案下访，解决群众信访问题。按照带案下访安排的包案信访事项，相关人员深入信访事发地开展调查摸底，听取信访人的意见，协调处理解决。同时开门接待群众来访、咨询、投诉，对外公布职能股室和职能单位电话，充分利用“12316”热线电话平台，持续拓展接访渠道，方便群众反映情况，解决问题。

       解涉农纠纷。针对农村体制改革不断深化、农业出现新情况和新问题、涉农纠纷呈逐年增多之势的现实情况。积极探索和创新为民服务机制，强化涉农投诉、涉农纠纷调处。上半年农业政策、农业技术服务咨询23件,已当场解答和处理；投诉54件，全部办结。