一是服务受理“零推辞”。无论是办理行政审批事项还是接待群众业务咨询，都要本着服务群众的态度，热心且耐心的为办事群众提供优质高效的服务，不能怠慢办事群众。

　　二是服务方式“零距离”。将办事群众的需要作为工作第一要求，不断拓展服务内容，创新服务方式，推行延时服务、预约服务和项目代办等特殊服务，最大限度的方便办事群众。

　　三是服务事项“零积压”。严格遵守限时办结原则，落实限时办结承诺，实行限时服务和延时服务，进一步强化业务知识学习，提高工作效率，坚持做到当天的事情当天办，按时办结事情提前办。

　　四是服务质量“零误差”。全面规范办理程序，工作流程一律在网上公开，资料文本提供样本，主动接受群众监督，办理准确率达到100%。