今年以来，全区信访稳定形势总体平稳可控。共受理各级来信475件，同比下降44%，接待群众来访142批1715人次，同比分别下降42%、49%，其中5人以上集访57起1276人次，同比分别下降54%、52%。实现“两节”、疫情防控、各级“两会”、全市“六大突破”现场会等重要会议和特殊敏感时段社会大局和谐稳定。在半年目标绩效考核中，信访稳定工作名列全市第一。

　　积极畅通信访渠道。疫情期间，及时关闭群众接待场所，通过政府网站、微信、QQ等网络公众平台发布暂停接待来访群众的通告，并公布热线电话、网上平台、来信地址，引导广大群众通过电话、网络、来信等非接触方式反映诉求，保持信访渠道畅通。疫情解除后，继续发挥网上信访主渠道作用，引导群众“多网访、少走访”，目前网上信访占到信访总量的63%。对初信初访事项，压实首办责任，并引导群众对信访部门和责任单位进行满意度评价，确保一次办结，减少矛盾积累叠加。

　　扎实攻坚信访积案。突出房产开发、征地拆迁、改制分流、投融资理财、非法集资、民工工资保障等涉众领域，全区自排21件遗留老难信访问题，与国家、省、市交办51件积案难案一起，分别落实区级领导包案，落实专人跟踪办理情况，努力减少积案存量，并控制增量。目前，国家、省、市交办案件已化解25件，区自排案件已化解13件，因积案引发的集访重访批次、人次均同比下降。

　　加强重点人员掌控。坚持每月一次常规排查、重大敏感节点专项排查，由政法、公安、信访牵头对全区不稳定因素开展地毯式排查，做到不留空白。对排查出的重点人员，按照“辖区负责、分级管理”“谁主管、谁负责”的原则，一一落实责任单位和人员，全力疏导化解稳控，把人员牢牢吸咐在当地。今年以来，进京实现零上访，到省上访9人次，同比下降64%。

　　严格到位接访劝返。元旦后至春节前，各区级领导按照2020年接待来访群众时间安排到市政中心接访。区委办、区政府办、区信访局班子成员带班，各城区街道、区级重点部门安排专人，做好市政中心和区委区政府来访群众的接待、疏导和劝返工作，未发生有影响的集访事件。全国“两会”期间，由区信访局牵头组建驻京驻蓉工作组，到北京成都开展滞留人员疏导劝返工作，共劝返7人，就地稳控1人，外围稳控2人，未发生进京到省滋事扰序信访行为。