未成年人的健康成长关系到千家万户的安宁与幸福。近年来，我市从贴心服务和救助兜底、关爱保护等方面入手，不断完善未成年人保护政策和体制机制，呵护全市未成年人茁壮成长。

　　打造“一站式”热线、筑牢坚实根基、探索新模式

　　创新关爱未成年人载体

　　我市现有未成年人56.9万人，占全市常住人口的20%以上。其中，农村留守儿童5.43万人、困境儿童5025人。

　　孩子是祖国的未来，民族的希望。如何才能更好保护未成年人健康成长？我市早有探索。

　　“我的小孩今年已经2岁了，请问还能领取儿童辅食营养包吗？”3月1日，“12345”政务服务便民热线工作人员接到一位市民的电话咨询。“营养包主要为6-24月龄婴幼儿发放，超过年龄就不能领取了。”工作人员回答了市民的疑问。

　　去年，我市将原民政服务热线“12349”、青少年法律与心理咨询热线“12355”统一归并至“12345”政务服务便民热线，提供业务咨询、救助帮扶、线索响应、政策宣传等服务，按照“统一平台、一号对外、集中受理(线上接单)、分类处置(线下派单)、统一协调、便捷高效”的原则，在全省率先搭建未成年人关爱保护服务平台，打造“一站式”未成年人关爱服务综合平台。

　　市民政局副局长廖秀勇介绍，截至目前，热线已接受咨询5000余次，线下派单处理求助事项16件。

　　我市未成年人保护工作有创新手段，也有坚实的根基。目前，我市已设立儿童福利机构4个、独立未成年人保护机构1个、“示范儿童之家”45个、“童伴计划”项目点位148个，具备提供托育服务能力的机构79个，总托位数达到3070个。

　　3月3日，我市2022年拟实施自选的“10件民生实事”出炉，乡镇未成年人保护工作站建设位列其中。

　　“近年来，巴州区充分利用‘两项改革’闲置资产，依托乡镇社工站，已经在22个乡镇(街道)设置了未成年人保护工作站，其他县区也在抓紧建设。”廖秀勇介绍，“此外，我市还正在探索农村未成年人关爱力量新模式，去年开发乡村公益岗位309个，用于配置村级未成年人保护专员。”

　　救助兜底、权益维护

　　“保护网”中一个都不能少

　　3月3日，巴州区西城街道关工委、妇联联合草坝社区“爱心妈妈”志愿队带着礼物和祝福来到巴州区特殊教育学校开展爱心帮扶活动，这已经是相关部门和爱心妈妈们连续第五年来看望这群特殊的孩子。

　　“在开展未成年人保护工作过程中，我市各地、各部门也多措并举，关爱保护困境儿童。”廖秀勇说。

　　关爱保护困境儿童，摸清底数是前提。去年，我市民政部门通过加强与公安、司法、残联等部门工作对接，依托大数据比对，开展事实无人抚养儿童保障工作“回头看”，聚焦事实无人抚养儿童保障政策开展精细排查，全面摸排存在疑似“事实无人抚养”状态儿童。

　　“摸排行动中，我们联合了各级未成年人保护工作领导小组30余个成员单位相关人员，各类社会组织200余家，慈善社工组织(社工站)30余个，摸排发现503名存在疑似‘事实无人抚养’状态儿童，经核验纳入保障130名。”廖秀勇告诉记者。

　　针对困境儿童，我市充分发挥兜底保障作用。2021年，我市为困境儿童发放基本生活费3960万元，并为全部5025名困境儿童代缴城乡居民基本医疗保险130.02万元。

　　据介绍，从2021年12月起，我市还将城市、农村困境儿童保障标准分别提高到615元/人/月、415元/人/月，增幅分别为4.2%、6.4%。

　　保护屏障不仅面向未成年人的平时生活，也指向他们的合法权益。

　　前不久，一场生动的法治教育课在巴州区白庙小学举行，巴州区检察院“心语姐姐”团队给孩子们普及了《中华人民共和国未成年人保护法》相关法律知识，给孩子们送去开学“法治大礼包”。

　　不仅送法，在未成年人保护工作中，我市还严厉打击侵害未成年人的犯罪行为，依法处置学生欺凌和暴力事件。去年，全市对侵害未成年人权益犯罪批捕80人、起诉114人。