为打造便捷高效、便民惠民的服务新模式，去年以来，巴州区不断推进“温暖人社”建设，联动多家银行机构，布局建设“社银一体化”网点。目前，已建成首批标准化服务网点30个，覆盖城区80%以上街道。

　　“社银一体化”可有效满足群众“最多跑一次”服务需求。人社部门通过与辖区银行签订合作协议，可实现参保信息查询、待遇资格认证、参保证明打印等高频“刚需”业务的下沉，实现群众“跑短路、就近办”。

　　“一年来，我们深入园区、企业走访宣传30余次，覆盖群众超5万人次，围绕‘社银一体化’收集群众反馈意见200余条，并据此优化办事流程11项，实现网点业务办理速度提升30%。”巴州区人社局相关负责人介绍，在建设中人社部门还选派骨干驻点银行“一对一”指导，解决流程优化、技术瓶颈等问题70余项。

　　除了简化流程，还有暖心服务。在建设“社银一体化”网点的同时，巴州区还全面升级银行网点适老化服务，增设无障碍通道、大字版指南、老花镜、急救药箱等设施，设置“敬老专窗”和绿色通道，配备专职引导员提供全程帮办。

　　此外，巴州区创新“上门认证+视频联办”模式，运用“人脸识别+人工核验”双保险机制，已为700余名高龄、独居、失能等行动不便老人提供床边认证服务，同步建立动态台账跟踪需求，确保待遇“零遗漏”。