早上六点多出门,提前2小时到达岗位——这样的工作态度,你能坚持多久?有人说最多一星期,有人说可以持续一个月,而巴州区宕梁街道红岩社区党委书记邓建勇就这样坚持了20余年。
敢为人先
——带头攻坚克难
今年52岁的邓建勇,2004年就任红岩社区党组织书记。工作期间,经济发展、城市扩容、环境变化,服务需求更多元,许多挑战接踵而至,邓建勇一一接招。
2022年底,新冠疫情来势汹汹,一些街道、社区不得不采取静态管理措施,红岩社区就是封控区之一。“当时情况紧急,人手实在不足,经费也有限,面对未知,居民都有点情绪,辖区内老旧小区单体楼栋又多,管理起来必然有难度。”邓建勇回忆道。
结合辖区实际,邓建勇和社区工作人员商量,以相近相邻的1到10个单体楼栋为主,建立一个模拟小区,封闭所有进出口,留一道门。经过实践操作,收效甚佳,邓建勇便放开了手。
再次排查后,社区因地制宜建立起“1+N”和“人防+技防+证防”的多维监管模式,把辖区181个单体楼栋划分为12个封闭式管控小区,设法堵住管控小区内“N”个出入口,只留“1”个进出口,有效破解了监管难题,形成了集约化小区管理新模式。最终,社区圆满完成疫情防控任务,辖区居民安全无恙,大家也更加信赖和认可邓建勇。
“防控期间,随处都能见到他的身影,为居民送菜、代买医药用品等,他总是冲在前。”社区居民黄蓉透露,每次一有困难,只要找到邓书记,他都会热心解决,大家都打心眼里敬重他。
2011年,建立“企业+党小组、行业+党小组、楼幢+党小组”的新机制;2014年,探索出“四位一体”治理新模式;2015年,主导建立社区“互动式”警务室、视频防控室……一项项难题,一遍遍摸索,一个个化解,邓建勇带领党员干部们靠前服务、主动担当,为社区发展注入了强大能量。
善作善成
——化解矛盾纠纷
红岩社区地处城郊接合部,辖区常住人口1.8万余人,人员复杂,矛盾纠纷多,管理难度较大。邓建勇深谙做好群众思想工作的重要性,他常说:“只有充分听取群众意见,倾听群众声音,回应群众诉求,才能让群众舒坦、心里踏实,社会才会更加和谐稳定。”
东苑小区房屋“两证”问题一直困扰着居民,开发商收取办证的相关费用而不办理房屋产权证、不承担相应责任,小区住户苦不堪言,多次上访反映。
群众事无小事,邓建勇深知此事关系到居民的切身利益,先后组织调解20余次,并通过开坝坝会、业主代表会、带领网格员走访摸排等形式了解居民诉求,引导鼓励大家运用法律武器维护自身权益。与此同时,邓建勇还找来社区法律顾问,让他们先行受理,并将具体情况上报给上级相关部门,以高效精准解决纠纷。
在邓建勇的主动作为和辖区网格员、法律顾问的相互配合下,小区101户业主顺利办理房屋产权,这起长达十年的老难信访问题得到圆满解决。
在同事严娟看来,邓建勇有着丰富的基层工作经验,又怀着深厚的为民情怀,在其他人看来难以搞定的问题,到邓书记这儿都不是问题。“他总有解决问题的好点子,有这样的书记带头做榜样,我们很幸福。”大家都这样说。
倾心服务
——为民排忧解难
在社区工作,每天面对着“鸡毛蒜皮”,处理着“家长里短”,看似琐碎的小事,在邓建勇眼中都是老百姓的大事儿。
一天早上,7点刚过,居民张太明带着证件来到红岩社区验证公职卡。习惯早到的邓建勇正好迎上,不到10分钟,事情就处理好了。这件小事给邓建勇留下了深刻印象,他说:“八小时之外,我们社区还是很被需要的,为民服务始终没有尽头。”
这天过后,邓建勇反复琢磨:“怎样才能更好地服务群众?怎样方便群众随时办事都有人受理?”说干就干,他带头整合辖区维修换件、管道疏通等店铺资源,悉力打造“红岩社区专用Logo+便民服务店”服务联合体。
服务联合体以水电气费、职业介绍、房屋租赁、家政服务等为拓展服务内容,通过错时、预约、上门服务等方式,对社区普通居民、困难群体、特困群众分别提供有偿、半价、免费服务。
张继芳的店紧挨着社区服务中心,能成为服务联合体,她很是骄傲:“我们主要提供干洗服务,为辖区的老弱病残居民免费上门收送衣服,这几年,我们店收获了不少居民的好评,店里的生意自然不差。”
几年下来,有着红岩社区专用Logo的便民服务店越来越多,服务内容也越来越细化。截至目前,服务联合体已累计为辖区居民提供服务超二万余次。
基层的28年,熬白了邓建勇的头发,他却始终满怀热忱,为社区挥洒汗水,用实干践行初心,收获了群众和组织的一致“点赞”,他也先后摘得“全省综治先进个人”“巴中市优秀共产党员”“巴州区担当作为好书记”等30余项荣誉。
但他却说:“荣誉永远只是过去,下来后一切归零。社区工作没有节假日,作为八小时之外的主角,我会始终秉承为民服务理念:第一时间受理,第一时间介入,第一时间甄别,第一时间处置。”