“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”这是中国共产党全心全意为人民服务，以人为本、执政为民理念的生动体现。
自党史学习教育开展以来，巴州区坚持把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为检验工作成效的重要“标尺”，将市民诉求“大起底”作为“我为群众办实事”的突破口，着力解决群众揪心事、烦心事和操心事，老区人民获得感、幸福感、满意度显著提升。
从群众中来——
问需于民 起底诉求
问题找得到不到位、摸得准不准、捞得全不全，是做好市民诉求“大起底”的有效前提。
巴州区积极组织发动干部、网格员、志愿者等各方力量，组织157支队伍，深入基层，直扑一线，通过蹲点调研“挖”、线上扫码“采”、设置信箱“收”、发放问卷“征”、组织群众“提”、入户走访“谈”等形式，全方位“打捞”群众“急”“忧”“盼”等突出问题，让人民群众充分表达诉求。
巴城老城区由于配套设施不齐全、“三无”楼栋数量多，管理难度大。北门社区常住人口21780人，改制企业多、下岗职工多、困难群众多，民生问题突出。在“打捞”阶段，区信访局干部“捞”到“上世纪60年代修建的轻机厂职工家属楼无小区、无物业、无停车位、消防设施不达标，特别是电动车‘飞线’充电现象尤为突出，存在极大安全隐患”“我们小区人车混杂进出，电线乱搭乱建，环境脏乱差，管理极不规范”等问题。
针对这类问题，巴州区部门、社区共同发力，全力做到民有所呼，我有所应。现如今，“飞线”从天上落下，变成了一个个规划有序的停车位。巴州区各部门、街道、社区纷纷表示，开展市民诉求“大起底”，全方位“打捞”群众“急”“忧”“盼”等突出问题，既是对新老问题的一次全面“问诊”，更让群众急难愁盼问题有了解决渠道。
据了解，整个“打捞”阶段，巴州区157支队伍累计走访市民68907户，“打捞”诉求16564个，经合并整理后共12878件。
到群众中去——
汇聚力量 破解难题
巴城南池市场于1993年正式投入营运，曾一度是巴城繁华的标志。但由于配套不完善、安全隐患严重，加之城镇化进程加快，南池市场逐渐成为了市民口中的“烂池”。一个“烂”，便概括了一切。拆除势在必行。
在一次市民诉求“大起底”专项工作调度会上，西城街道党工委书记刘刚汇报了拆除难度：“南池市场违章搭建、占道经营现象突出，涉及违章搭建的商铺中近五成是国有资产，拆除阻力很大。”
对于南池市场的拆除，有老百姓说“那是块‘硬骨头’，啃得不好还要崩牙”。
“南池市场违建拆除，仅靠单一力量无法顺利实施。”西城街道办事处社会治理办主任王嘉林认为，仅3天时间便完成拆除工作，得益于全区城管执法、住建、公安等部门共同参与，形成整治合力。
2021年6月初，南池3000余平方米违法搭建的临街门市被集中拆除，这个存于周边居民心中多年的“顽疾”，被彻底清除。
2021年12月29日，在原址全新打造出占地1.2万平方米的南池艺术广场正式开放。巴中人记忆中的南池迎来另一种热闹。
东门大桥南岸连接通道一直是巴城群众出行的堵点。俗话说“南坝堵全城堵”，道路交通改造建设牵一发而动全身，更涉及到拆迁。一说到拆迁，就敏感，就难，就会受到牵绊。但难也要上，难也要干，难也要拆。仅60天，该路段由双向3车道变为双向5车道，切实提高了功能补修和城市品位。实践证明，只要心里装着人民群众，就没有干不成的事。附近居民纷纷表示，等了好几年，楼终于拆了，路终于宽了，再也不堵了。像这样的“大难题”，依旧是“零上访”“零舆情”，这一切皆源于“我为群众办实事”的初衷。
只有全心全意为人民服务，才能真正把实事办到群众心坎上。实行“红黑榜”通报制度是逗硬问责追责的具体表现，“市民诉求大起底”期间，全区共通报34期，约谈10个单位主要负责人，给不干事、不履职、不作为的干部戴上了“紧箍咒”。
截至目前，全区累计化解市民诉求12826件，化解率99.6%。其中各城区街道和乡镇完成“清零”目标；区级部门累计化解1351件，化解率99.5%；35个区级单位实现化解任务“清零”目标。
一条条直线上升的解决数据、一个个已得到妥善解决的实例、一项项惠民利民的务实举措……用实际行动诠释了“我为群众办实事”。
始终把群众放在心上——
坚守初心 不辱使命
现如今，巴州区党员干部走村入户，了解社情民意，和群众坐在一条板凳上，拉家常、话未来已是常态。问需于民的转变，工作作风的转变，积极解决了群众最直接、最现实的需求。
巴州区一农业公司是脱贫攻坚期间大和乡引进的新型农业经营主体，2018年、2019年实现一定发展后，种植基地盲目扩大，连续几年未支付土地流转费，老百姓本想赴省到市“告他一状”。巴州区信访局获悉后，第一时间找到业主，帮他谋发展、想点子、找出路，采取村社分包的方式，实现经营“瘦身”，让公司轻装上阵，走上了农产品初加工专营之路，成为带领群众奔康致富的领头雁。像这样急民之所急、忧民之所忧的例子不在少数，既解决了实际问题，又从源头上打消群众顾虑，进一步密切了干群关系。
既要做事，更要做实。“市民诉求大起底”，市民是主体，诉求是过程，市民诉求大起底工作只有进行时没有完成时。各级党员干部只有扑下身子、深入基层、走进群众，回应“糟点”、纾解“痛点”、打通“堵点”，用心用力用情为群众办实事，才能解决群众关心的“小问题”，赢得民心向背“大政治”。