建立健全机构，强化组织领导。为确保便民服务中心加快建设和规范运行，街道调整和充实了便民服务中心领导机构，规范了养老保险、医疗保险、民政救助、计划生育、社区服务等服务窗口。按照“谁行使，谁清理”原则，对行政许可事项的情形进行清理分类，形成“三办”(马上办、网上办、一次办)事项清单，为群众提供“一站式”服务。

　　加大资金投入，完善内配建设。街道办事处高度重视便民服务中心硬件建设，在资金十分紧张的情况下，配备高标准服务柜台，制作电子屏滚动播出各窗口服务程序，统一配备空调、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公设备，统一配备方便服务对象的休息椅、报架、饮水机、纸张等便民设施，整个服务中心主题鲜明、内涵丰富，位置醒目、贴近群众。

　　建立健全制度，完善服务程序。建立领导带班制度、主副岗制度、责任追究制度、考勤考核制度、信访接待制度、一次性告知制度、分件处理制度、政务公开制度、全程代理办法、限时办结制度、首问负责制度等11项工作制度;实行办件、待办件、代理件、承诺件、联办件、补办件等“六件”管理和实行办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”，增强便民服务中心透明度。三是强化优质服务，为民排忧解难。一是规范服务质量标准。工作人员做到“一个微笑拉近人，一句问候亲近人，一次服务贴近人”，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言;二是探索便捷服务流程。删繁就简，全程代理，高效办理，努力实现了“三个转变”，即“变群众跑为干部跑、变多次跑为一次跑、变进多家门为一家门”。坚持眼光操作。各项办事程序电子屏滚动播放及各服务窗口全部印制便民服务卡，使群众所办事项公开化、阳光化，既方便了群众办事，又提高了对工作人员的信任度。

　　今年来，共接待前来办事群众3000余人次，为群众办理各类事项1400余件，群众满意率达98.5%。