今年以来，巴州区东城街道办事处结合街道社区基层工作开展实际，紧盯问题找症结、化心结，扎实做好基层群众工作，补齐工作短板，群众满意度进一步提升。

　　剖析成因。年初以来，办事处各挂联社区(村)班子成员结合工作开展到社区(村)、组、户实地走访调研22次，寻找群众在为民服务、脱贫攻坚、棚户区改造、城乡低保审核、老旧小区改造、城市环境整治等方面满意度低的原因共6大类11条，同时根据调研反馈的问题，第一时间交由各社区(村)召开专题会议6次，认真剖析研究，深挖硬刨根源，找准症结。

　　提早化解。由8名社区(村)纪检监察工作信息员采取入户走访、现场交流等方式，交叉收集各相关单位在服务群众、脱贫攻坚、农村危旧房改造、市区重大项目用地拆迁、棚户区改造、城乡低保审核、老旧小区改造、文明城市创建等方面的问题9个，建立问题台账，并及时反馈给相关社区(村)“两委”，督促其提前补齐工作短板，从源头化解群众“心结”，确保问题不扩大、蔓延。

　　及时公开。进一步健全信息公开机制，严格把每季度1次党务、政务公开落到实处，定期公布全处重大民生和工程项目实施情况、重大决策议事情况。严格按社区(村)建制调整改革实施进度，及时公示社区(村)人事考核、考试、群众民主评议和专项测评情况等7期、80余人次，切实把好基层社区用人关口。各社区(村)则以群众最关心的居(村)财务收支帐目为重点，共计公开16期(次)，主动接受群众监督。同时，本着“公开是常态，不公开是例外”的要求，对涉及群众切身利益的60多条法定主动公开内容进行全面公开，以增强工作透明度，提升公信力和群众满意度。

　　广泛宣传。充分利用广播、宣传栏、宣传单、标语、横幅、微信群、LED滚动显示等渠道，积极广泛宣传全处在为民服务、脱贫攻坚、基层治理、棚户区改造、城市建设、文明城市创建、民生项目推进、惠民政策落实等方面取得的成果及成效，并通过集中举办全处建设成就成果巡回展览8场次，建设成就汇报文艺演出10场次，向辖区人民群众汇报工作，展示风采，不断增强群众认同感和幸福感。