物业费收取作为物业公司和小区居民的矛盾点，一直以来广受关注。物业认为，合理上调物业管理费并取得业主的认同，是双赢局面。但不少业主则认为物业公司往往“拿钱不办事”，这让一些居民“很丧气”。

　　近日，《四川省物业管理条例》已修订通过并将于2022年5月1日起施行。

　　物业费涨不涨、涨多少，要通过哪些程序？业主大会开不了?物业盘踞不退场?共有部分的收益如何管理？这些问题都有了明确规定。

　　业主：掏钱要掏得心甘情愿

　　该《条例》明确了14项由业主共同决定的事项，其中包括选聘和解聘物业服务人员以及调整物业费。

　　近日，在恩阳区登科街道新场社区支部委员会办公室内，登科商住小区业委会代表、新场社区居委会和小区物业巾帼物业公司的代表们就小区物业费用的使用情况进行了热烈讨论。

　　作为拥有154户居民的老旧小区，登科商住小区一直缺乏专业的物业公司进行管理，小区内环境脏乱差现象较为严重，居民停车也存在管理不规范现象。为了解决这些难题，在新场社区党支部的引领下，该小区引进巾帼物业公司并选聘出1名有物业管理经验的小区党员作为物业公司经理。

　　“原来小区内总是有不少垃圾，还时常停水停电，自从引进巾帼物业公司后，现在的小区卫生变得干净整洁，平时遇到什么麻烦事也能找物业帮忙解决，我觉得这物业费交的值。”对于小区的变化，登科商住小区的居民杨述荣赞不绝口。

　　与登科商住小区业主一样，巴州区回风街道龙兴佳苑小区的业主们也认为所交的物业费价有所值。“我们小区在绿化和基础设施维护等方面都做得很好，逢年过节物业还会组织一些活动为业主发放福利。”龙兴佳苑小区居民李晓霞表示，大家所交的物业费换来了对服务的提升，业主掏钱也就有了心甘情愿的理由。

　　物业：涨价要让业主心服口服

　　“物业费不涨，公司就难运转。”这是不少物业公司负责人的看法。

　　我市一家物业管理公司负责人陈先生告诉记者：“根据《巴中市物业管理办法(试行)》，我市的物业费收取标准在1.2元/平—1.85元/平之间。较低的物业费标准不仅影响到个别企业生存，也严重制约了物业管理行业的健康发展，不少物业公司被迫撤离，新接盘的后期物业公司，也都寄希望于上涨物业费。”

　　在陈先生看来，物业服务是典型的劳动密集型行业，人力成本占70%，公共事业费和物耗占30%。他认为物业行业最大的成本就是人工成本，而最低工资标准的提高是成本上升最主要的依据，随着人力、水、电、气等各种成本猛增，国家最低工资标准也频频上调，直接拉高了物业成本。

　　陈先生在大学主修的是物业管理专业，之后长期从事物业管理行业，积累了丰富的工作经验。他向记者介绍，物业人员的工资在逐年提高，物业费却迟迟涨不起来，很多时候物业公司只能靠精简人员来减少公司开支。而一旦压缩服务人员降低成本，服务质量势必也会大打折扣，其后果便是引起业主不满，拒交物业费，然后导致恶性循环。

　　“其实对我们物业而言，追求利润本无可厚非，但想涨价就得涨得大家心服口服。所收的物业费，是不是都花在该花的地方了?物业成本都是些啥，一项一项列出来，张贴到小区公告栏里晒一晒，让大家都看明白了，我相信大多数业主还是会理解的，也就自然愿意交了。”陈先生表示。

　　市住建局：是否上涨由业主决定

　　物业公司想上涨物业费，符合法律规定的做法是怎样的？

　　根据物业管理条例、我国物权法和住建部物业服务收费管理暂行办法规定，商品房物业管理费的涨价，必须征询广大业主同意。

　　据市住建局房管科相关负责人介绍，物业公司首先要准备好材料，向小区业主委员会提出申请，由业委会决定是否召开业主大会，还需经“专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意”，这样物业费的涨价申请才能通过。

　　物业费的价格问题，涉及全体业主的利益，也涉及物业公司的利益，但物业费是否上涨，最终是由业主决定的。如果最后没有收集到足够数量的业主意见票，物业费便无法实施涨价。

　　据了解，我市普通住宅小区物管服务按等级收费。从2015年1月至今，我市将普通住宅小区前期物业管理费，分为四个等级，进行差别化收费。一到四级实行政府指导价，可进行20%以内的浮动。中高层住宅中，最高的一级每月每平方米1.85元，最低的四级每月每平方米1.2元。对于已经成立业主委员会的小区以及别墅、排屋等物业服务的收费，则由市场自行调节和双方协商决定。

　　“在物业费涨价的问题上，老百姓始终关注的是：物业公司能提供什么样的服务?服务质量是否与物业费价格相对应？交上去的物业费究竟是怎么花的?同时物业公司在整个过程中，除了维持经营问题外，他们是否在真正为业主考虑，是否尊重业主的建议也是值得大家关注的问题。”市住建局房管科相关负责人表示。