在巴州区综治中心大厅，引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区秩序井然。综合受理窗口接待来访群众，调解室内法官、行业调解员、乡贤代表摆事实、讲法理、叙乡情；指挥调度大屏实时滚动显示基层网格上报的矛盾线索与隐患台账。作为全区社会治理中枢，这里打破部门壁垒，整合各类解纷资源，践行“只进一扇门、最多跑一地”，一桩桩群众烦心事在这里得到实质性化解。

　　巴州区立足川陕革命老区城乡治理复杂实际，牢牢把握党建引领、源头治理、多元化解、就地稳控工作思路，构建“区级龙头牵引、镇街中枢支撑、村社末端兜底”治理格局。区级层面落实7个政法民生部门常驻、18个行业部门轮驻、18个专业性调解组织入驻，80名工作人员组成“解纷智库”，实行前台综合受理、后台分类分流、限时闭环处置，矛盾纠纷平均办理时限缩短60%。全区建成22个乡镇（街道）综治中心，推动综治中心与群众诉求快处中心深度融合，建立“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”工作流程。自2025年3月平台运行以来，累计受理矛盾纠纷2955件，调解成功2642件，调解成功率达96.14%。

　　江北街道半山逸城二期居民严小琼曾遇到一件揪心事。小区旁岳家坡村规划新建道路，规划线路拟穿过小区内部，外来车辆、人员随意穿行，小区治安、出行安全存在较大隐患。放在以往，群众需要往返住建、自规、街道、村社等多个部门反映诉求，协调周期长。严小琼来到区综治中心反映情况后，窗口第一时间登记受理，依托“中心吹哨、部门报到”机制，迅速分流至江北街道、佛江社区，联动自规等职能部门协同处置。

　　社区工作人员赶赴现场实地踏勘，核实群众反映的安全隐患。随后组织居民代表、属地社区、规划部门、岳家坡村开展多轮会商座谈，兼顾项目建设需要和小区群众安全诉求，反复比对论证方案，最终调整道路走向，避开小区内部区域。“多个部门直接到小区走访调研，没有推诿扯皮，短时间就拿出了解决方案，让我们老百姓感觉特别踏实。”严小琼深有感触地说。

　　针对房产纠纷、劳资争议、家事积案等难啃的“硬骨头”，巴州区探索专业调解、行政调解、司法调解、乡土调解“四调融合”模式，既坚守法治底线，又兼顾乡土人情。

　　回风街道的罗女士、陈先生因房企延期交房违约金协商无果，向法院提起诉讼。按照“调解优先、诉讼断后”原则，案件转入区综治中心一站式解纷平台。中心立即启动联调会商机制，由诉前人民调解委员会牵头，驻点速裁法庭法官、房产征拆纠纷调委会专家组成调解专班。专班厘清合同约定与违约事实，向企业释明法律责任，同时耐心梳理业主合理诉求，通过“背靠背疏导、面对面协商”，反复寻找双方利益平衡点。经过多轮斡旋，双方达成和解协议，并当场完成司法确认，协议具备强制效力，当事人免去冗长庭审流程。2025年至今，全区通过诉调对接化解民事纠纷1700余件，大量矛盾纠纷在诉前实现实质性化解。

　　在用好专业法治力量的同时，当地充分挖掘本土治理力量，组建110人的区级调解专家库，吸纳退休干部、老党员、乡贤能人参与矛盾调处。“罗俊调解工作室”调解员罗俊凭借人熟、地熟、情况熟的优势，善用乡情亲情化解对立，专攻婚姻家庭、邻里地界等纠纷，累计调处各类纠纷151件，调解成功率达98%，用群众听得懂的家常话解开不少群众的心结。

　　治理触角向下延伸，巴州区做实做细“微网实格”，搭建“区-乡镇（街道）-村（社区）-网格-微网格”五级治理链条，划分637个网格、3412个微网格，推行“一格一策”差异化治理。老旧小区聚焦物业矛盾、消防安全；城乡接合部盯紧流动人口管理；农村网格重点处置山林土地纠纷、落实便民代办。

　　东城街道大东社区属于无物业老旧小区，楼道堆放废弃沙发形成消防隐患，居民通过智慧社区小程序上报诉求，网格员侯敏第一时间上门清运杂物，消除安全风险。“小区没有物业，网格员就像我们的管家，反映问题响应快、处置到位。”居民杜玉琳说。梁永镇宏福村不少村民不熟悉不动产权证办理政策，网格员上门宣讲政策、收集材料、跑腿代办，帮助村民顺利拿到产权证。今年1-8月，全区网格累计排查办结矛盾纠纷2308件，整改治安隐患9539件，代办便民服务4万余件，真正实现“人在格中走、事在网中办、险在源头消”。

　　据了解，下一步巴州区将持续推进综治中心实体化、规范化、一体化建设，深化“多中心合一”运行机制，建强专业与乡土调解队伍，提升微网实格治理效能，不断完善源头排查、一窗受理、多元调处、跟踪回访全链条闭环体系，推动新时代“枫桥经验”在基层落地见效，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。