人们常说，远亲不如近邻，好邻居会让生活更加美好，烦恼有人听、美食齐分享、困难一起帮……和谐的邻里关系也是城市文明幸福的基础。增强居民“邻聚力”，构建文明和谐的邻里文化，社区都有自己的小妙招。在巴城观音井社区，居民建立起了睦邻驿站、成立了睦邻帮，邻里守望、友爱互助，社区居民和谐幸福。
社区有30多名居民主动参与志愿服务
建立睦邻驿站 居民有了活动中心
巴城观音井社区大多都是老旧小区，配套设施不齐全，没有老年活动中心的问题一直困扰着社区居民。“我们社区只有一个小坝子可以活动，也没有桌椅板凳，天晴下雨也没有休息的地方，确实不方便。”社区居民李兴泰说，建一个老年活动场所是大家一直以来的期盼。
社区了解到辖区居民需求后，利用老旧小区改造的契机，在辖区的小广场旁边建立起了睦邻驿站。“4月中旬动工，5月下旬左右睦邻驿站正式投入使用。”观音井社区党总支书记李茂介绍，睦邻驿站包含了党群服务站、居民大讲堂、邻里议事厅、观音井睦邻帮等。
自此以后，这里就成了社区居民活动的主要场所，呼朋唤友到睦邻驿站玩纸牌、下棋、看书、聊天……睦邻驿站每天都人气爆棚，充满了欢声笑语，即使是下雨天，也有不少居民在此活动。“平时没事就和几个老姐妹约上到这里来打打牌、聊聊天，下雨不怕淋、天晴不怕晒，不像以前只能随便找个石凳子坐，建立睦邻驿站是为社区老百姓做了件大好事。”社区居民说。
在睦邻驿站里，还专门建了一个图书阅览室，里面有不少图书。“这里的图书，除了图书馆捐赠了一部分，还有很多是社区居民捐赠的。”李茂说，居民家中有闲置的图书都会拿到睦邻驿站里和大家一起分享。该社区居民陈琳有两个小孩，家里的儿童书籍不少，睦邻驿站建好后，她便将孩子不看的书拿到这里。“小朋友平时也很喜欢在这里玩，两个孩子经常和其他小朋友相约到驿站看书，共同分享感兴趣的书籍，交到了不少朋友，看书的兴趣也提高了不少。”陈琳说。
组建睦邻帮志愿服务群 有困难大家帮
社区居民冯英是个全职妈妈，平时在家带孩子。社区的睦邻驿站建好后，她经常到此遛娃聊天，看到驿站里摆放了两个二维码，一个是睦邻帮志愿群，号召社区居民做志愿者;另一个是睦邻帮服务群，让社区居民有困难找睦邻帮。看到这两个服务群，冯英觉得社区服务非常暖心，当时便扫码加入了志愿群。如今，冯英的空余时间要多一些，只要志愿群里说有什么志愿活动需要召集志愿者，她都会积极参与，有需要帮助的居民，她也会热心提供志愿服务。
睦邻帮志愿群
今年60多岁的社区居民李中发也是通过加入睦邻帮志愿群成为了一名社区志愿者，李中发已经过上了退休生活，他平时在小区里也是个热心肠的人，经常给邻居帮忙。加入睦邻帮志愿群以来，每次社区有志愿活动，他都积极参与，与社区工作人员一起参与创文宣传、规范停车、捡拾垃圾等活动。老旧小区由于条件限制，停车是个老大难问题，李中发便挨家挨户宣传劝导有车的居民，规范停放，留出更多可利用空间，通过他的劝导，社区居民停车越来越规范有序。
李茂介绍，自组建睦邻帮志愿群以来，目前已经有30多名社区志愿者了，其中以退休老年人居多，他们发挥余热，共同为建立幸福和谐社区出力。睦邻帮服务群相当于社区业主群的功能，社区居民要是遇上什么困难，在群里说一声，社区居民集思广益，共同帮忙，促进困难及时、快速、有效解决。“社区网格员以及工作人员也在群内，方便及时了解问题，及时处理问题，让居民少跑路，提高居民生活幸福感。”李茂说，另外，也筛选了一些常用的生活服务电话，例如水电气、开锁、疏通下水道等方面的电话，方便居民在遇到问题时及时了解询问。还会为社区居民提供一些家居类、电器类的免费服务项目，为社区居民提供方便。
社区居民主动参与志愿活动
设立心愿墙 及时了解居民心愿
在睦邻驿站内，有一面心愿墙，社区居民可以将自己的愿望以及需求、建议等写下来，张贴在心愿墙上，居民代表看到后及时协商解决，社区工作人员也会收集大家的心愿，并给予回复处理。
“设立心愿墙的目的是为了给社区居民提供一个反映心愿诉求的平台，让社区能了解居民心声。民有所呼我有所应，只有了解了居民的需求，才能把群众工作做好，才能把社区建好。”李茂说，有些时候，一些居民可能不便到社区居委会反映问题，这时就可以通过心愿墙将自己的想法说出来，随时会有工作人员收集居民的心愿，及时协调解决。
前段时间，社区居民吴明贤通过心愿墙反映了自己的一个小建议，他在心愿贴上写道：通过老旧小区改造，路面改造好了，下水道也改造好了，小区环境大变样。但有一个小问题，楼栋与下水道连接处没有处理好，遇上下大雨的时候，下水道的水会流到地面，希望能处理。吴明贤的心愿贴刚贴上一会，居民代表就看到了他的愿望，便聚在议事厅里商量该如何解决，随后社区相关负责人也参与到其中，很快就商量出了解决方案。社区对接老旧小区改造办公室，由他们对接施工方进行二次处理，前后花了10天左右的时间，吴明贤反映的问题就解决了。“平时也会经常去议事厅看看，经常能看到社区居民讨论社区的发展建设以及存在的问题，会加入他们听一听社区居民的建议。”李茂说。
小小睦邻驿站，让社区的老街坊新邻居围坐在一起，拉近了心与心之间的距离，让“小空间”释放出了“大能量”，睦邻驿站成了居民活动、凝聚人心的重要阵地。同时，也在化解矛盾纠纷、引导居民自治等方面起到了积极作用，居民们通过面对面交流的形式，共商小区管理事务，将社区治理触角延伸到社区最深处。通过睦邻驿站，邻里关系更加亲密，构建起了文明和谐的邻里文化。